Política de Devolución

  1. Reembolso por Productos Dañados o Defectuosos:
    • Si recibes productos dañados o defectuosos, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del pedido. Proporciona detalles sobre el problema junto con fotografías claras de los productos afectados. Te ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo.
  2. Cancelaciones y Reembolsos por Cambios de Opinión:
    • Si cambias de opinión acerca de tu compra y deseas cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado ni enviado, te proporcionaremos un reembolso completo. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, te pedimos que devuelvas el producto en su estado original y, una vez recibido, te proporcionaremos un reembolso por el costo del producto, pero no por los gastos de envío.
  3. Política de Devolución de Productos No Deseados:
    • Si no estás satisfecho con tu compra por algún motivo, tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin abrir. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
  4. Productos Incorrectos:
    •  Si recibes un producto incorrecto que no coincide con lo que pediste, la tienda de snacks debería ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo. Asegúrate de comunicarte con la tienda para resolver el problema.
  5. Reembolsos por Retrasos de Envío:
    • En caso de retrasos de envío fuera de nuestro control, haremos todo lo posible para informarte oportunamente. Si el retraso excede un plazo razonable, puedes optar por cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
  6. Procedimiento de Reembolso:
    • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
  7. Exclusiones:
    • No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en productos perecederos una vez que hayan sido abiertos o consumidos.
  8. Fecha de Vencimiento:
    • Antes de consumir los productos, verifica siempre la fecha de vencimiento. La tienda no es responsable de productos que caducan después de la compra. 
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